BVĐK Hà Đông tập huấn khảo sát hài lòng người bệnh và nhân viên y tế năm 2026

Chiều ngày 03/02/2026, Bệnh viện Đa khoa Hà Đông đã tổ chức buổi “Tập huấn khảo sát hài lòng người bệnh và nhân viên y tế năm 2026” với sự tham gia của ThS Hoàng Thị Hoa – Trưởng phòng Quản lý Chất lượng và các thành viên trong tổ khảo sát hài lòng người bệnh và nhân viên y tế của Bệnh viện.

Hoạt động tập huấn được triển khai dựa trên mẫu phiếu và phương pháp đo lường theo căn cứ Quyết định số 56/QĐ-BYT ngày 08/01/2024 của Bộ Y tế về việc ban hành Hướng dẫn phương pháp đo lường sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ y tế công giai đoạn 2024–2030; đồng thời thực hiện Kế hoạch số 40/KH-BV ngày 28/01/2026 về triển khai khảo sát sự hài lòng người bệnh và nhân viên y tế năm 2026 tại Bệnh viện Đa khoa Hà Đông.

Tại buổi tập huấn, ThS Hoàng Thị Hoa – Trưởng phòng Quản lý Chất lượng đã nhấn mạnh vai trò và ý nghĩa của công tác khảo sát sự hài lòng, đặc biệt là yêu cầu đảm bảo tính trung thực, khách quan trong quá trình thu thập thông tin và điền phiếu khảo sát. Đây là cơ sở quan trọng để đánh giá đúng thực trạng chất lượng dịch vụ, từ đó xây dựng các giải pháp cải tiến chất lượng phù hợp và hiệu quả.

Hình ảnh: Ths Hoàng Thị Hoa - Trưởng phòng QLCL

CN. Lê Hồng Phong đã hướng dẫn chi tiết quy trình thực hiện khảo sát, cách tiếp cận người bệnh và người nhà người bệnh, cũng như những lưu ý quan trọng trong quá trình thu thập thông tin, giúp các thành viên tham gia khảo sát thực hiện nhiệm vụ đúng quy trình, chuyên nghiệp và thống nhất.

Hình ảnh: CN Lê Hồng Phong chia sẻ nội dung

Thông qua buổi tập huấn, các thành viên tham gia đã được trang bị đầy đủ kiến thức và kỹ năng cần thiết để triển khai khảo sát sự hài lòng người bệnh và nhân viên y tế năm 2026, góp phần nâng cao hiệu quả công tác quản lý chất lượng, cải tiến chất lượng dịch vụ và hướng tới xây dựng Bệnh viện Đa khoa Hà Đông ngày càng thân thiện, chất lượng và lấy người bệnh làm trung tâm.