Cấp phát thuốc ngoại Trú: Bước chuyển mình số hóa vì sự hài lòng người bệnh tại BVĐK Hà Đông

Mỗi ngày, Bệnh viện Đa khoa Hà Đông đón tiếp hơn 1.000 lượt người bệnh đến khám và điều trị. Trong đó, khâu cấp phát thuốc ngoại trú - mắt xích cuối cùng trong hành trình chăm sóc người bệnh - luôn được chú trọng cải tiến nhằm rút ngắn thời gian chờ đợi, đồng thời đảm bảo tính chính xác và sự tư vấn chu đáo.

1. Tối ưu hóa quy trình, rút ngắn thời gian chờ đợi

Khoa Dược BVĐK Hà Đông đã rà soát và loại bỏ các thủ tục không cần thiết, tinh gọn các khâu từ nhập liệu, kiểm tra đến cấp phát. Nhờ vậy, thời gian chờ đợi trung bình của người bệnh được giảm đáng kể, giảm tải áp lực lên quầy thuốc, đặc biệt trong những giờ cao điểm.

2. Ứng dụng công nghệ quản lý hiện đại

Bệnh viện sử dụng phần mềm quản lý thuốc tiên tiến, cho phép tra cứu đơn thuốc một cách tự động, nhanh chóng và chính xác. Công nghệ không chỉ giúp giảm thiểu sai sót mà còn tăng tốc độ xử lý, mang lại sự tiện lợi tối đa.

3. Tổ chức không gian khoa học, thân thiện

Khu vực cấp phát thuốc được bố trí hợp lý với lối đi rõ ràng, biển chỉ dẫn dễ hiểu, tạo điều kiện thuận lợi để người bệnh dễ dàng tiếp cận và di chuyển.

4. Đội ngũ dược sĩ tận tâm, sẵn sàng tư vấn

Cấp phát thuốc không chỉ là trao thuốc, mà còn là trao gửi sự quan tâm và trách nhiệm. Các dược sĩ luôn sẵn sàng lắng nghe, giải đáp mọi thắc mắc từ người bệnh, hướng dẫn sử dụng thuốc an toàn và hiệu quả, đặc biệt với những bệnh lý mạn tính.

Bệnh viện Đa khoa Hà Đông cam kết:

• An toàn & chính xác tuyệt đối: Mọi quy trình đều tuân thủ nghiêm ngặt quy định của Bộ Y tế.

• Nhanh chóng & tiện lợi: Liên tục cải tiến, ứng dụng công nghệ để tiết kiệm thời gian cho người bệnh.

• Phục vụ tận tình, chuyên nghiệp: Lấy sự hài lòng của người bệnh làm thước đo thành công.

Đội ngũ nhân viên y tế, đặc biệt là dược sĩ, thường xuyên được đào tạo, cập nhật kiến thức chuyên môn và kỹ năng giao tiếp, đảm bảo mỗi lần tiếp xúc với người bệnh đều mang lại sự tin tưởng và thoải mái.

Cấp phát thuốc ngoại trú nhanh chóng, an toàn và tận tâm không chỉ là nhiệm vụ mà còn là một trong những hành động cụ thể nhất trong cam kết phụng sự cộng đồng của Bệnh viện Đa khoa Hà Đông. Chúng tôi trân trọng sự tin yêu của người dân và sẽ không ngừng nỗ lực hoàn thiện, xứng đáng với niềm tin ấy.