Tập huấn Ứng dụng sơ đồ xương cá và phương pháp 5 Why: Nâng cáo chăm sóc người bệnh toàn diện.

Chiều ngày 4/9, tại Bệnh viện Đa khoa Hà Đông, Phòng Điều dưỡng đã tổ chức buổi tập huấn chuyên đề: "Ứng dụng sơ đồ xương cá và phương pháp 5 Why trong cải tiến chất lượng chăm sóc người bệnh". cho đội ngũ cán bộ, nhân viên y tế.

 Buổi tập huấn có sự tham gia của Điều dưỡng trưởng các khoa, phòng và điều dưỡng trong diện dự nguồn của bệnh viện, nhằm trang kỹ năng nhận diện và phân tích nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề thường gặp trong quá trình chăm sóc người bệnh, từ đó đề xuất giải pháp cải tiến hiệu quả và bền vững.

Tại buổi tập huấn, ThS. Nguyễn Thị Phương – Trưởng phòng Điều dưỡng đã trực tiếp trình bày nội dung chuyên đề, giúp học viên hiểu rõ cách sử dụng sơ đồ xương cá để phân tích toàn diện các nguyên nhân gây ra một vấn đề trong chăm sóc người bệnh, từ đó áp dụng phương pháp 5 WHY để truy tìm nguyên nhân gốc rễ và xây dựng giải pháp khắc phục phù hợp.

ThS. Nguyễn Thị Phương  - Trưởng phòng Điều dưỡng chia sẻ tại buổi tập huấn 

Với lối trình bày sinh động, dễ hiểu, ThS. Nguyễn Thị Phương  - Trưởng phòng Điều dưỡng nhấn mạnh:“Các công cụ này không chỉ áp dụng trong báo cáo sự cố mà còn giúp điều dưỡng chủ động phát hiện, phân tích và cải tiến quy trình chăm sóc hằng ngày một cách có hệ thống.”

Buổi tập huấn kéo dài gần 3 giờ đồng hồ diễn ra trong không khí tích cực và hiệu quả. 15 nhóm học viên đã cùng nhau thảo luận các tình huống thực tế tại khoa/phòng, sử dụng sơ đồ xương cá để phân tích nguyên nhân, vận dụng 5 WHY để truy tìm nguyên nhân gốc rễ, và xây dựng các giải pháp cải tiến khả thi.

Các nhóm bốc thăm câu hỏi tình huống

Làm bài theo câu hỏi tình huống nhóm bốc thăm

Làm bài theo câu hỏi tình huống nhóm bốc thăm
Sau đó, từng nhóm lần lượt trình bày kết quả trước toàn thể lớp, tạo nên không khí học tập sôi nổi, chia sẻ kinh nghiệm thiết thực từ thực tiễn công việc.

Một điểm nổi bật trong buổi tập huấn là phần thuyết trình tình huống thực tế đến từ Khoa Ngoại Tiêu hóa, với chủ đề "Tủ đầu giường bệnh nhân lộn xộn". Nhóm đã sử dụng sơ đồ xương cá để phân tích các yếu tố ảnh hưởng

Bênh cạnh đó, nhóm áp dụng phương pháp 5 WHY để lần lượt truy tìm nguyên nhân sâu xa. Kết quả cho thấy nguyên nhân cốt lõi là chưa có quy định rõ ràng và thống nhất trong quản lý, kiểm tra tủ đầu giường, dẫn đến việc mỗi nhân viên thực hiện khác nhau, thiếu kiểm soát, trong khi người bệnh và người nhà không được hướng dẫn cụ thể ngay từ đầu.

Từ phân tích đó, nhóm đề xuất xây dựng quy trình kiểm tra tủ đầu giường chuẩn, tích hợp vào bảng kiểm vệ sinh buồng bệnh hằng ngày; đồng thời tăng cường hướng dẫn cho người bệnh ngay khi nhập viện và lồng ghép nội dung này vào chăm sóc toàn diện.

Đặc biệt, tại buổi tập huấn nhiều ý tưởng cải tiến mới đã được đề xuất, kèm theo cam kết hành động mạnh mẽ từ các nhóm, hứa hẹn mang lại những thay đổi tích cực trong thực tiễn công việc, góp phần nâng cao chất lượng chăm sóc và sự hài lòng của người bệnh.

Buổi tập huấn khép lại trong không khí sôi nổi, tích cực, để lại nhiều ấn tượng tốt đẹp cho các học viên tham dự. Thông qua việc trang bị công cụ phân tích khoa học, kết hợp với thực hành tình huống thực tế, chương trình không chỉ nâng cao kiến thức mà còn giúp đội ngũ điều dưỡng và nhân viên y tế hình thành tư duy cải tiến liên tục, chủ động hơn trong việc phát hiện – giải quyết vấn đề một cách bài bản, hiệu quả.

Đây là một trong những hoạt động thiết thực góp phần nâng cao chất lượng chăm sóc người bệnh tại Bệnh viện Đa khoa Hà Đông, hướng đến mục tiêu an toàn, chuyên nghiệp và lấy người bệnh làm trung tâm trong mọi hoạt động.